Politique de confidentialité.
Moonly Gold, spécialisé en bijoux en acier inoxydable sur mesure et en bijoux de téléphone personnalisés (ci-après « nous », « notre » ou « Moonly Gold »), s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.
Données collectée, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : informations de facturation et données nécessaires au traitement des paiements (cartes, services de paiement tiers). Ces données sont traitées conformément aux règles de sécurité des prestataires de paiement et ne sont pas conservées sur nos serveurs lorsqu’un prestataire tiers est utilisé.
Données de commande : détails des produits achetés, historiques de commande, préférences de personnalisation.
Données de connexion et techniques : adresse IP, type et version du navigateur, pages consultées, durée de visite, données de cookies et technologies similaires.
Données de support et communication : échanges avec notre service client (e-mails, messages, enregistrements de conversation si applicable).
Données liées au marketing : préférences de communication, participation à des promotions ou newsletters.
Finalités du traitement, nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
Exécution des commandes : gestion des commandes, expédition, facturation et retour.
Paiement et lutte contre la fraude : vérification et sécurisation des transactions.
Service client : réponse aux demandes, traitement des réclamations et amélioration du service.
Marketing et communication : envoi d’informations commerciales, offres personnalisées et newsletters, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
Analyse et amélioration du site : statistiques d’utilisation, optimisation de l’expérience utilisateur.
Conformité légale : conservation des données pour respecter nos obligations légales et fiscales.
Base juridique du traitement selon le type de traitement, la base légale peut être :
Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour exécuter votre commande.
Consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de certains cookies non essentiels.
Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude, l’analyse statistique et l’amélioration de nos services, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés.
Obligation légale : conservation des données à des fins fiscales et comptables.
Destinataires des données : vos données peuvent être communiquées aux catégories suivantes :
Services internes habilités (traitement des commandes, marketing, service client).
Prestataires externes : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur du site, fournisseurs de solutions de marketing et d’analyse, sociétés de relation client.
Autorités compétentes : en réponse à une obligation légale ou décision judiciaire.
Nous exigeons de nos prestataires qu’ils garantissent la confidentialité et la sécurité des données et qu’ils traitent les données uniquement selon nos instructions.
Transferts hors de l’Union européenne : En cas de transfert de données hors de l’Union européenne, nous nous assurons qu’un niveau de protection adéquat est garanti (clause contractuelle type, décision d’adéquation de la Commission européenne ou autres garanties conformes au RGPD). Les informations spécifiques sur les transferts peuvent être communiquées sur demande.
Durée de conservation : nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis conformément aux délais légaux applicables :
Données de commande et facturation : durée légale de conservation (en général 10 ans pour les obligations comptables selon la législation en vigueur).
Données marketing : jusqu’à retrait de votre consentement ou 3 ans en l’absence d’interaction, sauf durée différente prévue par la loi.
Données techniques (logs, cookies) : durées variables selon la finalité et le type de cookie.
Cookies et technologies similaires, nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés. Lors de votre première visite, vous êtes informé et pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont indispensables et ne requièrent pas de consentement.
Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des échanges, des contrôles d’accès internes.